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1960年代初國內(nèi)各行各業(yè)紛紛向雷鋒看齊蘇州一家名叫“得月樓”的餐館亦不例外服務(wù)員沈師傅（方笑笑）、小顧（顧月娥）等對(duì)顧客熱情有禮、有求必應(yīng)但沈師傅的徒弟楊友生（小楊天笑）卻認(rèn)為“伺候人”很丟臉經(jīng)常會(huì)不耐煩地沖顧客發(fā)脾氣他一心想當(dāng)“比服務(wù)員神氣許多的工人”沈師傅等人將他批評(píng)他答應(yīng)今后工作時(shí)會(huì)壓一壓火氣——餐館另一位服務(wù)員老張（張幻爾）的工作態(tài)度不好不壞介于中間\r縣商業(yè)局王科長（黃影）隱瞞身份來到“得月樓”體驗(yàn)生活被分到楊友生一組對(duì)于這位新來的同事老王楊友生頗老道地傳授經(jīng)驗(yàn)：顧客都是臭脾氣若他們發(fā)火萬千要往下壓——王科長呵呵一笑卻是處處向沈師傅學(xué)習(xí)；楊友生火氣壓來壓去卻是沖顧客火冒三丈同事們勸他要微笑服務(wù)他的近乎定格的夸張笑臉卻接二連三嚇跑顧客楊母（丁鳳英）認(rèn)為兒子有了對(duì)象便會(huì)改掉臭脾氣托鄰居悄悄給他介紹了個(gè)女孩哪想女孩曾在“得月樓”吃飯時(shí)被他罵過\r左不是右也不是令楊友生相當(dāng)尷尬他更想成為一名工人盡管商業(yè)局還沒批準(zhǔn)他調(diào)換工作崗位他已急不可耐地跑去找采茶廠的廠長表決心沒料廠長說起未來他可能的工作竟不是采茶工人而是餐廳服務(wù)員騎著單車回家的路上楊友生越想越氣路遇的一大群鵝甚至也成了眼中釘結(jié)果一不小心摔下單車骨折之后的看病經(jīng)歷、沈師傅所講的新舊社會(huì)飯館服務(wù)員地位的對(duì)比令楊友生慢慢開始從自己身上找原因而得知老王原是王科長、小顧原來有個(gè)“高官爸爸”時(shí)他更加羞愧