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1960年代初國內各行各業紛紛向雷鋒看齊蘇州一家名叫“得月樓”的餐館亦不例外服務員沈師傅（方笑笑）、小顧（顧月娥）等對顧客熱情有禮、有求必應但沈師傅的徒弟楊友生（小楊天笑）卻認為“伺候人”很丟臉經常會不耐煩地沖顧客發脾氣他一心想當“比服務員神氣許多的工人”沈師傅等人將他批評他答應今后工作時會壓一壓火氣——餐館另一位服務員老張（張幻爾）的工作態度不好不壞介于中間\r縣商業局王科長（黃影）隱瞞身份來到“得月樓”體驗生活被分到楊友生一組對于這位新來的同事老王楊友生頗老道地傳授經驗：顧客都是臭脾氣若他們發火萬千要往下壓——王科長呵呵一笑卻是處處向沈師傅學習；楊友生火氣壓來壓去卻是沖顧客火冒三丈同事們勸他要微笑服務他的近乎定格的夸張笑臉卻接二連三嚇跑顧客楊母（丁鳳英）認為兒子有了對象便會改掉臭脾氣托鄰居悄悄給他介紹了個女孩哪想女孩曾在“得月樓”吃飯時被他罵過\r左不是右也不是令楊友生相當尷尬他更想成為一名工人盡管商業局還沒批準他調換工作崗位他已急不可耐地跑去找采茶廠的廠長表決心沒料廠長說起未來他可能的工作竟不是采茶工人而是餐廳服務員騎著單車回家的路上楊友生越想越氣路遇的一大群鵝甚至也成了眼中釘結果一不小心摔下單車骨折之后的看病經歷、沈師傅所講的新舊社會飯館服務員地位的對比令楊友生慢慢開始從自己身上找原因而得知老王原是王科長、小顧原來有個“高官爸爸”時他更加羞愧